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BLOGS, ¿ÚTILES PARA LA EMPRESA?
El blog se está haciendo un hueco entre las herramientas de comunicación utilizadas entre las empresas, incluso entre las de menores dimensiones, incluyendo profesionales y autónomos. Así, muchos de ellas están utilizando blogs para reforzar y dinamizar su estrategia de marketing y comunicación, tanto a nivel interno (con sus empleados) como externo (con clientes), mejorando su visibilidad como empresa.
Si bien, en estos tiempos, ningún empresario duda de la necesidad de tener una página web en la que los clientes puedan ver información de los productos y servicios, los datos de contacto e incluso realizar ventas a través de la misma, lo reciente del fenómeno blog crea más dudas respecto de su utilidad a nivel empresarial. En el siguiente artículo vamos a tratar de aclarar qué es un blog y cuáles son los motivos que lo hacen interesante para una empresa.
¿Qué es un blog?
Desde el punto de vista de quien lo lee, un blog es un sitio constituido por diferentes textos o entradas, ordenados cronológicamente, de tal manera que la anotación más nueva aparece la primera, en la parte superior de la página. Para quienes los crean (denominados bloggers), la decisión de realizar un blog y no una página web se apoya en dos de sus grandes ventajas: la facilidad de la actualización de contenidos y presentación visual (se basa en sencillas plantillas, parecidas a un procesador de texto), y el énfasis en aprovechar las capacidades colaborativas y de interacción que presenta Internet (quien lo lee puede aportar sus comentarios, añadir información, indicar enlaces a otros blogs o páginas webs relacionadas con el tema que se trata en el blog, etc.).
Ventajas de los blogs como herramientas de comunicación empresarial
Aunque las utilidades que presenta un blog son numerosas, vamos a resumirlas en cinco:
1. Montar un blog es muy sencillo.
Uno de los aspectos a considerar a la hora de abordar cualquier herramienta de comunicación es su coste. En el caso de los blogs existen numerosas herramientas gratuitas como Wordpress, Blogspot o Blogger, que permiten que la creación y publicación de contenidos sea muy sencilla, contando con numerosas plantillas con diseños ya predeterminados.
2. Facilidad para comunicar de manera rápida
Ninguna otra herramienta permite mantener una comunicación tan rápida y fluida con sus destinatarios, ya que se puede actualizar en cualquier momento dada su facilidad de uso. No obstante, esto es también uno de sus inconvenientes: un blog pede sobrevivir a pesar de un diseño y unos contenidos sencillos, pero difícilmente lo hará si no se actualiza con cierta regularidad, ya que dejará de atraer el interés de sus lectores.
3. Interactividad
Una de las grandes ventajas del blog como herramienta de comunicación es que no es un medio unidireccional, sino que permite que quien lo lee realice comentarios y aporte su punto de vista sobre el tema, el producto o el servicio del que se hable. Mantener un blog no es sólo escribir, sino también responder a los comentarios de la gente y fomentar su participación.
Incluso si no se obtienen respuestas u opiniones, existen herramientas como Google Analytics que permiten analizar qué es lo que ha interesado o no de nuestro blog, donde han hecho clic, etc. de manera gratuita.
4. Cercanía
Frente a otras herramientas de comunicación más impersonales, el blog presenta un carácter más cercano, ya que suele utilizar un lenguaje más coloquial, menos oficial, más cercano a la conversación, lo que supone hacer más accesible a la empresa y sus productos y servicios, a la vez que le da una imagen de mayor transparencia.
5. Ayuda a posicionarse frente a la competencia
Los blogs, por su propia naturaleza, suelen estar bien posicionados en los buscadores, lo que es positivo para la empresa ya que esto supone una mayor afluencia de lectores que pueden entrar al blog. Pero un blog de empresa no puede sólo hablar de la propia empresa, sino que si quiere ayudar a posicionar una marca o producto debe aportar información de interés sobre el mercado en el que trabaja la empresa y que pueda ser útil o relevante para los clientes.
¿Y si no tengo tiempo para gestionar un blog?.
A pesar de las ventajas que puede obtener una empresa de tener su propio blog, la necesidad de dedicarle bastante tiempo (media hora al día suele ser suficiente) suele ser un freno para ello.
Aunque no pueden sustituir los contenidos de un blog propio, están surgiendo portales como Bloguzz o Bloguer Recomendation Management que ofrecen la posibilidad a empresas que no tienen tiempo de crear su propio blog de acceder a propietarios de otros blogs para que opinen sobre sus productos o servicios, una vez probados por ellos.
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